GARANTIA DE ANILLOS DE GRADOS

KERATI® es una Marca registrada y especializada en Joyería Conmemorativa y de Graduación, por lo que puedes confiar en un trabajo de calidad elaborado por Orfebres que han dedicado una vida a perfeccionar la calidad de su trabajo. KERATI ® Graduaciones está formado por un equipo de especialistas en el renglón que pone su dedicación en que las piezas forjadas en su interior sean más de lo que esperas, razón por la que siempre es la mejor idea aportar a tu tranquilidad un plus.

Desde el momento de firmar tu contrato o generar tu pedido vía internet puedes tener la certeza de que recibirás exactamente lo que solicitaste.

Le ofrecemos a nuestros clientes la seguridad y tranquilidad en los artículos de oro y de plata ya que todos y cada uno de ellos cuentan con un Certificado de Garantía que expedimos y que se extiende por un tiempo indefinido (de por vida) para nuestros clientes, mientras se cumplan las condiciones y términos especificados en la misma.

Nuestra póliza de garantía aplica en los siguientes casos:

DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Propios de la elaboración en la entrega del producto derivado del contrato o compra en línea misma que genera un número de pedido que se encuentra vinculado con cada pieza. En caso de realizarse un envío cuenta con 15 días hábiles para hacerla válida.

PARA EFECTOS DE MANTENIMIENTO
Para pulimentar las piezas y así recuperar el brillo característico de una pieza recién fabricada, ahumado del anillo, enderezar aquellas que hayan sufrido aplastamiento de algún tipo y/o reponer piedras que por efecto de una mala montadura se hayan desprendido, no así si fue por causa de un uso inadecuado o accidente en cuyo caso conlleva un costo.

CORRECCIÓN DE KILATAJE
Si por algún motivo la pieza en cuestión es verificada respecto a su kilataje y no es el mismo que se nos solicitó, procederemos a su recepción, y en primera instancia se procederá a una prueba aplicada con químicos que determinaran el kilataje para confirmar el hecho, en caso de ratificar que el error exista por nuestra parte, procederemos a la nueva fabricación de la pieza tal cual fue solicitada.

GENERALIDADES
Todas aquellas eventualidades que deriven en falla en la pieza a causa de un error en su manufactura detectadas al momento de la entrega o en los 15 días naturales posteriores a la misma serán corregidas por KERATI® sin costo extra.
Todas aquella imperfecciones o detalles que no sean reportados dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega se corregirán y los costos derivados hasta su nueva entrega correrán por parte del CLIENTE.
En el caso de que no te gusta la pieza que recibiste porque no fue lo indicado, como GARANTÍA, tienes 15 días a partir de recibido la pieza para cambio (tomando en cuenta el tiempo de rediseño y fabricación que son 30 días) en dado caso que esté listo antes del tiempo le informamos.
Si al cliente no le queda la medida del anillo recibido, como GARANTÍA, tendrá 15 días para notificar el cambio y será realizado sin costo alguno a menos de que sobre pase 1 medida.
Si el pedido del anillo fue realizado mediante un plan de financiamiento, que va entre 3 o 6 meses y se presenta el caso de un aumento o disminución de la medida por encima de 1 talla por cambios físicos, no aplica dicha garantía.

REPOSICION DE PIEDRA
En lo que respecta a la reposición de piedras por defecto de fábrica serán corregidas por KERATI® sin costo extra.

Los daños causados a las Piedras ópticas (piedras de oro con resina resistente) por ser estas piedras son fabricadas por nosotros con los mejores materiales, es por ellos que le ofrecemos este tipo de piedra la GARANTIA DE POR VIDA por daños como partida o rayadura siempre y cuando el cliente conserve su base de oro de la piedra.
En lo que respecta a los daños causados a las piedras sintéticas por caída del anillo con el impacto en la piedra, este tipo de daños no lo cubrimos, pero si le podemos ofrecer el servicio de cambiar la piedra con un costo adicional.

SERVICIO POST-VENTA:
Nuestro servicio está en la capacidad de resolver cualquier tipo de daños ocasionados al anillo durante la garantía de por vida, con un costo que dependerá de la magnitud del mismo.

LA GARANTIA NO CUBRE:
 • El desgaste normal con el tiempo del anillo.
 •Las abolladuras y rayones causados por golpes o manipulación inapropiada del anillo.
 • Los baños electrolíticos de oro y de rodio no están cubierto en ningún caso.
 • Rayones y roturas causadas por golpes y maltratos a la piedra.
 • Daños causados por contactos con ácidos, productos abrasivos o inflamables.
 • Daño de la piedra sintética (no recibe golpe fuerte) causado por caída del anillo o impacto.

COMO HACER USO DE LA GARANTIA:
Diríjase a nuestras instalaciones con su póliza de garantía donde indique:
nombre del cliente, cedula de identidad, fecha de la compra, referencia del producto y el número de la orden de producción con la identificación y sello de nuestro establecimiento.
Si su anillo es reparado por terceros, perderá su garantía